Assistenza remota

Qualche volta è possibile intervenire immediatamente sul vostro computer, mediante un apposito programma di collegamento, senza la necessità di essere fisicamente presenti. Con questo sistema si possono realizzare interventi più tempestivi e meno costosi.

I clienti con contratto di assistenza possono scaricare il programma di collegamento cliccando con la destra del mouse su

questo link

e scegliendo dal menù "Salva come" e selezionando una cartella in cui salvarlo.

Dopo averci contattato telefonicamente il cliente può lanciare l'eseguibile per permetterci di prendere il controllo del suo computer per cercare di risolvere i problemi.

E’ da tenere ben presente che, una volta chiusa la connessione da parte del cliente o da parte nostra, non sarà più possibile controllare il computer fino a quando il cliente non lancerà nuovamente il programma di connessione scaricato.